Fumot Vape sostiene la qualità e l'affidabilità di ogni prodotto che fabbrichiamo. La nostra politica di garanzia completa è progettata per proteggere i nostri distributori e garantire la completa soddisfazione con i nostri dispositivi vape premium.
Fumot Vape fornisce uno dei più completi nel settore ingrosso programmi di garanzia, che coprono difetti di fabbricazione, guasti ai componenti e problemi di prestazioni per proteggere la tua attività e la tua reputazione.
La nostra garanzia standard copre tutti i componenti elettrici, le prestazioni della batteria, il funzionamento dell'atomizzatore e i problemi di perdita di liquido per garantire che i tuoi clienti ricevano prodotti affidabili.
Tutti Fumot I prodotti vape includono un periodo di garanzia standard di 180 giorni dalla data di consegna ai nostri partner all'ingrosso, superando significativamente la media del settore di 30-90 giorni.
Per i nostri partner distributori premium, offriamo opzioni di garanzia estesa fino a 12 mesi, fornendo ulteriore tranquillità e protezione per l'azienda.
Il nostro processo di garanzia offre più opzioni di risoluzione su misura per le esigenze della tua azienda, inclusi spedizioni di sostituzione, note di credito per ordini futuri o rimborsi diretti.
Per Clienti del magazzino europeo, forniamo un servizio di garanzia spedito con sostituzioni spedite entro 48 ore dall'approvazione della richiesta per minimizzare le interruzioni delle vostre operazioni.
Ogni Fumot I prodotti vape subiscono controlli di qualità rigorosi in 27 punti prima della spedizione, con un tasso di difetti leader del settore inferiore allo 0.3%. Questo impegno per la qualità significa che le richieste di garanzia sono rare, ma la nostra copertura completa garantisce protezione totale quando necessario.
La nostra garanzia offre una protezione completa per tutti Fumot Prodotti vape mentre stabiliscono chiare linee guida per un uso corretto e per richieste legittime.
La nostra garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale, inclusi:
Le seguenti situazioni non sono coperte dai nostri termini di garanzia standard:
| Categoria di Prodotto | Periodo di Garanzia Standard | Estensione Premium Partner |
|---|---|---|
| Fumot Serie 12K | 180 Giorni | +90 giorni (270 totali) |
| Fumot 15K Tornado | 180 Giorni | +90 giorni (270 totali) |
| Fumot Serie 20K | 180 Giorni | +120 Giorni (300 Totale) |
| Fumot Serie 25K | 180 Giorni | +120 Giorni (300 Totale) |
| Fumot Serie Musicale da 30K | 180 Giorni | +180 Giorni (360 Totale) |
| Fumot Serie da 35K | 180 Giorni | +180 Giorni (360 Totale) |
| Fumot Serie Elite da 40K | 180 Giorni | +185 Giorni (365 Totale) |
| Prodotti Personalizzati OEM/ODM | 180 Giorni | Negoziale |
I distributori che mantengono volumi di ordini trimestrali superiori a €50.000 si qualificano per il nostro Programma Partner Premium, che include copertura estesa della garanzia, elaborazione prioritaria delle garanzie e servizi di supporto potenziati.
Fumot Vape ha sviluppato un flussomlProcesso di richiesta di garanzia strutturato per ridurre al minimo le interruzioni delle vostre operazioni aziendali garantendo una risoluzione equa e tempestiva di eventuali problemi di prodotto.
Documenta il problema con fotografie chiare e una descrizione dettagliata del problema. Includi il modello del prodotto, il numero del lotto e il riferimento dell'ordine di acquisto per un'elaborazione più rapida.
Invia la tua richiesta di garanzia tramite il nostro portale dei distributori o direttamente al tuo account manager. Completa tutti i campi informativi necessari per evitare ritardi nell'elaborazione.
Il nostro team tecnico esaminerà la vostra richiesta entro 48 ore e potrebbe richiedere ulteriori informazioni o procedure di test per diagnosticare correttamente il problema.
Dopo la valutazione, determineremo se il problema rientra nella copertura della garanzia e lavoreremo con voi per identificare la migliore opzione di risoluzione per le vostre esigenze aziendali.
In base alla vostra preferenza e alla natura della richiesta, elaboreremo una spedizione di ricambio, emetteremo un credito per ordini futuri o organizzeremo un rimborso nel più breve tempo possibile.
Le informazioni sulle richieste di garanzia vengono riportate ai nostri team di R&D e produzione come parte del nostro processo di miglioramento continuo della qualità.
Per garantire un'elaborazione efficiente delle richieste di garanzia, si prega di includere le seguenti informazioni con la vostra sottomissione:
Il nostro impegno per la qualità si riflette nelle nostre statistiche sulle richieste di garanzia leader nel settore:
Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 30 giorni dalla scoperta del difetto e non oltre la data di scadenza della garanzia. Le richieste presentate dopo il periodo di garanzia saranno valutate caso per caso.
Per mantenere la qualità del prodotto e la validità della garanzia, i distributori devono conservare Fumot Prodotti da svapare in queste condizioni:
Seguire queste migliori pratiche di inventario per minimizzare i problemi di garanzia:
Educare correttamente gli utenti finali aiuta a prevenire un uso improprio e riduce le richieste di garanzia:
Mantenere registrazioni complete per semplificaremlinesattezze delle richieste di garanzia:
Consigliamo di eseguire un'ispezione qualitativa di base dell'1-2% delle unità al ricevimento di ogni spedizione. Questa rilevazione precoce di eventuali problemi di fabbricazione può ridurre significativamente i reclami di garanzia a valle e l'insoddisfazione dei clienti. Il nostro team di supporto ai distributori può fornire un elenco di controllo per l'ispezione dettagliato su richiesta.
Se il prodotto è entro il periodo di garanzia e il problema sembra essere legato a un difetto di fabbricazione piuttosto che a danni fisici o uso improprio, è probabile che sia coperto. Se hai dubbi, contatta il tuo account manager con informazioni dettagliate e foto per una valutazione preliminare prima di presentare un reclamo formale.
I reclami standard in garanzia vengono inizialmente valutati entro 48 ore. Una volta approvati, le sostituzioni dai magazzini europei vengono normalmente spedite entro 2-3 giorni lavorativi. I reclami che richiedono sostituzione dalla nostra fabbrica in Cina possono richiedere 7-14 giorni lavorativi. I partner premium ricevono una lavorazione accelerata con valutazione entro 24 ore e spedizione prioritaria delle sostituzioni.
Per la maggior parte dei reclami standard, non richiediamo la restituzione dei prodotti difettosi. Tuttavia, per difetti insoliti, reclami di alto valore o per scopi di controllo qualità, potremmo richiedere la restituzione di un campione di prodotti interessati. In tali casi, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata e copriremo tutti i costi di spedizione di ritorno.
Se identifichiamo un potenziale problema a livello di lotto che influisce su più unità, il nostro team di garanzia qualità contatterà proattivamente i distributori interessati. Implementeremo un piano di risoluzione completo che può includere un richiamo del lotto, una spedizione di sostituzione immediata o altre misure appropriate per ridurre al minimo le interruzioni aziendali.
I distributori possono offrire periodi di garanzia estesa ai loro clienti a loro discrezione. Tuttavia, Fumot'l'obbligo rimane limitato al periodo di garanzia standard fornito al distributore. I partner premium possono discutere soluzioni di garanzia personalizzate con i loro manager di account per requisiti di mercato speciali.
I prodotti OEM/ODM personalizzati ricevono la stessa copertura di garanzia base di 180 giorni dei prodotti standard Fumot prodotti. Tuttavia, termini specifici possono essere negoziati durante il processo di accordo OEM/ODM per adattarsi a specifiche di prodotto uniche o requisiti di mercato.
Il nostro team di supporto per la garanzia è pronto ad assisterti con qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante la nostra politica di garanzia o le procedure di reclamo.